Li Hui se unió a la empresa el 6 de octubre de 2009 y actualmente es ingeniero de posventa en el Departamento de servicio posventa de H-FANGDesde su ingreso, ha cumplido con sus funciones con dedicación para mejorar la calidad del servicio de la empresa y la satisfacción del cliente, siendo siempre un modelo de liderazgo en su trabajo, y fue distinguido con el Premio Especial del Presidente en la Evaluación Avanzada de Empleados.
Con raíces en regiones remotas, el servicio como núcleo
Li Hui ha sido miembro de la familia H-FANG durante 15 años. Siempre ha mantenido una actitud de trabajo diligente, seria y altamente responsable. En 2024, participó en la instalación de 110.000 husos de hilatura compacta en Xinjiang XX Textile. Durante los más de seis meses que duró la instalación, no se tomó vacaciones y se mantuvo fiel a su puesto en el servicio posventa. En el ámbito del servicio posventa, la gestión de las quejas de los clientes es una parte importante del trabajo diario y también un paso clave para demostrar su capacidad profesional. Li Hui siempre se comunica activamente con los clientes, responde a sus necesidades de manera oportuna y resuelve proactivamente los problemas que surgen durante el proceso de servicio posventa. Con una gran resistencia a la presión, habilidades de comunicación adaptables y una excelente capacidad práctica, se ha ganado el elogio unánime de los clientes y la plena confianza de la empresa.
Innovadores y valientes: reduciendo costes y aumentando la eficiencia
Como ingeniero sénior de servicio posventa con amplia experiencia, Li Hui nunca se conformó con lo establecido, sino que, por el contrario, estableció estándares más altos para la calidad de su trabajo. Durante la instalación en una empresa, tomó la iniciativa de proponer cortar bobinas completas de cables eléctricos según la longitud óptima, lo que permitió ahorrar la mitad de los materiales según los requisitos técnicos originales, y además clasificó más de 200 pernos M20. Se atreve a pensar e innovar con audacia, y al mismo tiempo que garantiza la calidad y la cantidad, reduce costos de forma racional y mejora la eficiencia, aportando su propio valor al desarrollo de alta calidad de la empresa.
Diligencia y sencillez, sin escatimar en trivialidades
Las ventas se centran en ser pioneros y expandir mercados, y el servicio posventa en protegerlos y consolidarlos. El servicio posventa también es un trabajo exigente que requiere estar disponible las 24 horas, independientemente del clima, y es extremadamente exigente. De febrero a agosto de 2024, Li Hui estuvo de viaje de negocios durante más de 190 días consecutivos. A pesar de estar lejos de su familia, nunca se quejó y se mantuvo dedicado a su trabajo con diligencia y sencillez. En sus viajes de negocios, para ahorrar en alojamiento, intentaba comprar billetes de tren con salida por la tarde y llegada a la mañana siguiente, y siempre que podía, usaba autobuses o bicicletas compartidas desde la estación hasta las instalaciones del cliente. Durante la renovación e instalación simultáneas en dos empresas textiles, compró una bicicleta de segunda mano para ahorrarse el transporte entre ambos lugares. Quince años de perseverancia requieren voluntad, fe, persistencia y, sobre todo, coraje y fortaleza. Como miembro del equipo de servicio posventa de H-FANG, ha trabajado duro en silencio. Su indiferencia hacia las trivialidades y su estilo de vida simple y sin adornos son manifestaciones prácticas de su amor por el trabajo de servicio posventa y por la empresa.
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